Líder, ¿el mejor lugar para trabajar?

Por Marcela Ramos

En septiembre pasado Lider figuró entre las 35 empresas con mejor clima laboral en Chile. Sin embargo, ninguno de los dirigentes sindicales consultados por The Clinic cree que eso sea posible: acusan mal trato y amenazas constantes. Hace un año, esta compañía fue multada por tener a 40 operarios trabajando encerrados en un local; y a comienzos de 2006 fueron despedidos alrededor del 10% de sus trabajadores. Otras dos firmas que recibieron este galardón figuran también entre las multadas por la Dirección del Trabajo por “prácticas antisindicales”. Raro ¿o no?

En septiembre pasado la cadena de supermercados Lider figuró entre las 35 empresas con mejor clima laboral de Chile. El galardón lo entregó el instituto “Great Place to Work” (Gran lugar para trabajar), una firma norteamericana que hace 20 años investiga las relaciones laborales en empresas alrededor del mundo. GPTW tiene su sede central en Estados Unidos y desde 2000 organiza este concurso en Chile. Su objetivo, dicen en su página web, es ayudar a las empresas “a construir confianza y ser organizaciones más efectivas”.

Este año se postularon 175 empresas en Chile. Y de las 35 premiadas, Lider obtuvo el lugar número 30. Eso, tras un proceso donde fueron encuestados todos sus empleados y también los ejecutivos de los departamentos de recursos humanos. La nota que pone cada uno de estos grupos se pondera y se saca un promedio (pero vale más -75% de la nota final- lo que piensan los trabajadores, aseguran en GPTW).

The Clinic conversó con los dirigentes sindicales de una decena de supermercados y la mayoría de los consultados: a) ignoraba que la empresa había recibido el premio; b) se sorprendió, pues considera que “esta empresa tiene pésimo clima laboral”; c) dijeron que la encuesta era “trucha”, “un chiste”.

Algunos ejemplos:
Patricia Saravia, (Lider El Belloto, Quinta Región, cajera hace 10 años, jornada part-time, 160 mil pesos líquidos): “Tenemos tres sindicatos pero sólo dos funcionan. El último lo formamos luego de los despidos de abril, cuando echaron al 10% de los trabajadores de la empresa. El trato es el peor problema que tenemos. La única manera de ser jefe es renunciar al sindicato. Ahora están cambiando la jornada laboral y al que no acepta, lo amenazan con despido. A comienzos de año hicimos una huelga y lo único que logramos fue un espacio para un mural frente a los baños. La gente está desmotivada. Espera que los echen y les paguen todo. Lo único bueno que quedaba era el horario, que ahora lo quieren cambiar. El sueldo base no es tan malo tampoco”.
Evelyn Sepúlveda, (Líder Huechuraba, Mall Plaza Norte, cajera hace 6 años, jornada part-time, 130 mil pesos líquidos): “Este es un premio trucho. Por lo menos en nuestro local, los jefes te acompañaban mientras hacías la encuesta. ‘Toma en cuenta que no estás evaluando a la compañía sino al jefe de local’, nos decían. Aquí el trato con la jefatura es bueno. Hace poco tuvimos una negociación colectiva y conseguimos que nuestros beneficios, como los bonos por nacimiento y muerte, fueran puestos en un papel. También pedimos otro uniforme para las cajeras, pues solo nos dan dos, pero nos dijeron que la compañía no estaba en condiciones de financiar un nuevo uniforme”.

Pamela Muñoz, (Líder La Reina, cajera hace 6 años jornada part-time, 80 mil pesos líquidos): “Desde que formamos nuestro sindicato, las cosas han mejorado. Ahora nos respetan el horario de colación y ya no te hacen marcar tarjeta para luego seguir trabajando. Antes ocurrían cosas como ésas, y había gente que trabajaba hasta 13 horas seguidas. Yo siento que nos mintieron con eso del premio. El jefe de sección te entregaba la encuesta diciendo, ‘oigan chiquillas, recuerden que pedimos las sillas, que llegaron máquinas nuevas’. Pero resulta que yo trabajé parada para el 19 de septiembre, porque no había sillas para todas las cajeras, entonces ¿de qué estamos hablando? No es el mejor lugar de trabajo. Además, esas encuestas son anónimas, se llenan con lápiz mina, entonces finalmente cualquiera la puede llenar creo yo”.

Oscar Acevedo (Lider Gran Avenida, reponedor sección vegetales hace 5 años, jornada completa, 147 mil pesos líquidos): “Esto es un chiste, una mentira, una cosa para nada vivida por los trabajadores. La encuesta no es válida. Nos exigen que la hagamos con lápiz grafito. Además, ningún trabajador, sindicalizado o no, puede responder con libertad. Aquí el trato no es bueno, hay demasiada presión. Los jefes, que son iguales a uno, discriminan a la gente, le faltan el respeto. También la gente está muy endeudada. Los trabajadores de Lider no se sindicalizan porque están tan endeudados con la tarjeta Presto que piensan que los van a echar, y que luego los van a embargar y no van a tener cómo pagar sus deudas. Tengo compañeros que deben 3 veces su sueldo a la Presto”.

¿Cómo se explican estos comentarios en una empresa que figura entre los 35 mejores lugares para trabajar en Chile? Según Rodrigo Garib, gerente en Chile de GPTW, por el volumen de empleados de D&S (30 mil), “es posible que haya muchos descontentos, pero son los menos, porque de otra manera eso se notaría en los resultados”.

¿Pero ustedes están presentes cuando esta encuesta se realiza? ¿O la toman los jefes de Lider, como dicen los entrevistados?
-Nosotros enviamos los formularios y la empresa se encarga de aplicar la encuesta.

Entre las 35 empresas premiadas por GPTW figuran también el holding ING y el Grupo Santander. Sin embargo, firmas ligadas a estos grupos integran la lista de empresas condenadas por prácticas antisindicales durante el primer semestre de 2006, según informó la Dirección del Trabajo. ING Seguros de Vida fue condenada a pagar una multa de 50 UTM por “no otorgar trabajo convenido respecto de dirigentes sindicales y permitir el reintegro indebido de trabajadores en huelga”. Al Banco Santander, entre tanto, se le aplicó una multa de 50 UTM “por ejercer discriminaciones indebidas y fuerza física o moral entre trabajadores con el fin de incentivar su desafiliación a un sindicato”.

Respecto de estos casos Garib afirmó: “obviamente me encantaría que estas empresas no tuvieran esos problemas, pero se trata de conflictos puntuales”